Question 1

Trocas & Devoluções

Accepted Answer

Caso precise solicitar uma troca ou devolução de seu produto, por gentileza envie um e-mail para ola@nuahonestcare.com para receber as orientações de troca ou devolução. 
As solicitações devem ser feitas em até 7(sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido no endereço destinatário.
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original lacrada, sem qualquer indício de uso e em perfeitas condições acompanhado de nota fiscal e qualquer tag, brinde ou amostra recebido em decorrência do produto adquirido.
O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.
Após aprovada pelo Controle de Qualidade a devolução do seu produto deve ser realizada por postagem sem nenhum custo conforme instruções recebidas por e-mail. Para a opção de postagem você receberá um link em seu e-mail com informações sobre o correto acondicionamento do produto, o número de postagem e as informações que deverão constar juntamente com o produto devolvido. Isso lhe dará o direito de postar o produto em agências credenciadas dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.
O frete para a troca e devolução será pago pela empresa e o frete para uma nova aquisição deve ser feito pelo cliente.

Question 2

Formas de Pagamento

Accepted Answer

Aceitamos pagamentos por cartões de crédito, PagSeguro, Boleto Bancário e PIX (para pagamentos via PIX escolher a opção PAGAMENTO MANUAL).
Parcelamos compras acima de R$50,00 em até 3x.

Question 3

Envio

Accepted Answer

O prazo de entrega começa a ser contado a partir do dia útil seguinte  à confirmação de pagamento. 
Pagamentos por Cartão de Crédito: podem levar até 48h a serem confirmados. 
Pagamentos por Boleto Bancário: podem levar até 3 dias úteis a serem confirmados.
O envio dos produtos será feito por Correios via modalidade escolhida pelo cliente no momento de compra. 
O cliente receberá todas as informações referentes à confirmação de pagamento e envio no e-mail cadastrado.

Question 4

Privacidade

Accepted Answer

Prezamos pelo sigilo e privacidade de seus dados pessoais. As informações coletadas pelo site não são comercializadas e são necessárias para realização dos pedidos. Sua coleta é feita de forma criptografada automaticamente.
As informações de endereço de e-mail e telefone são usadas apenas para contato referente às informações sobre o pedido ou sobre a marca. 
Caso tenha dúvidas entre em contato pelo ola@nuahonestcare.com.

Question 5

Por quê recebi meu produto em uma caixa com logo de outra marca?

Accepted Answer

Nossas embalagens (caixas, plásticos bolha ou papel de proteção) são reutilizadas pois dessa forma geramos menos lixo e reutilizamos produtos que estão em perfeitas condições de uso. 
Por este motivo, nossas caixas não são personalizadas e, na maior parte das vezes, terá logos de outras marcas que não são necessariamente utilizadas pela empresa.

Question 6

Por quê alguns produtos demoram para ter reposição?

Accepted Answer

Trabalhamos com matérias primas oriundas de colheitas sustentáveis que respeitam o ciclo e ritmo da natureza. Portanto uma vez que acabam no fornecedor precisamos aguardar o próximo ciclo de colheita para fazermos uma reposição.

Question 7

Os produtos podem ser usados durante a gestação e amamentação?

Accepted Answer

Nossos produtos são feitos com ingredientes naturais, mas é importante você se informar quais óleos essenciais são seguros para o uso durante a gravidez. Procure se informar com um aromaterapeuta e/ou por diversas fontes, pois algumas vezes as opiniões podem ser divergentes. Caso prefira, entre em contato conosco!

Question 8

As embalagens são recicláveis?

Accepted Answer

Cuidamos do processo de escolha das embalagens poisa sabemos que elas causam um grande impacto no ambiente. Por isso, sempre que possível, procuramos utilizar o vidro, pois além de conservar a qualidade dos produtos, pode ser reutilizado e reciclado várias vezes. Nossas caixas e materiais de envio são produtos reutilizados, recolhidos de lojas parceiras, sugerimos que você faça o mesmo e reutilize esses materiais sempre que possível.

Question 9

Outras Dúvidas

Accepted Answer

Caso tenha dúvidas entre em contato pelo e-mail ola@nuahonestcare.com.

Perguntas Frequentes

Trocas & Devoluções

Formas de Pagamento

Envio

Privacidade

Por quê recebi meu produto em uma caixa com logo de outra marca?

Por quê alguns produtos demoram para ter reposição?

Os produtos podem ser usados durante a gestação e amamentação?

As embalagens são recicláveis?

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