Termos e Condições
Bem-vindo(a) ao site da Nua Honest Care. Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os presentes Termos e Condições. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de realizar qualquer compra.
1. Sobre a Nua Honest Care
A Nua Honest Care é uma marca de biocosméticos que preza pela transparência, qualidade, segurança e sustentabilidade em todas as suas operações, oferecendo produtos desenvolvidos com ingredientes naturais e fornecedores responsáveis.
2. Aceitação dos Termos
Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições, bem como com as demais políticas disponíveis no site.
3. Cadastro e Informações do Usuário
O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro e da compra. A Nua Honest Care não se responsabiliza por erros decorrentes de dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
4. Produtos e Informações
As descrições dos produtos são apresentadas da forma mais precisa possível. No entanto, pequenas variações de cor, textura ou embalagem podem ocorrer, sem que isso configure defeito do produto.
5. Preços e Pagamentos
Os preços exibidos no site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. O valor válido será sempre aquele apresentado no momento da finalização da compra. Os pagamentos poderão ser realizados pelos meios disponibilizados na plataforma, como cartão de crédito, Pix ou outros eventualmente oferecidos.
6. Envio e Entrega
Os pedidos são enviados por meio de Correios e transportadoras terceirizadas. O prazo de entrega informado é uma estimativa e pode sofrer variações por fatores externos, como condições logísticas, greves, condições climáticas ou falhas operacionais da transportadora.
6.1 Problemas com Entrega, Atrasos ou Extravio
Caso seja identificado qualquer problema relacionado à entrega, será adotado o seguinte procedimento:
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O problema poderá ser identificado por meio de contato do cliente ou por monitoramento interno do rastreamento;
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O cliente deverá formalizar o contato exclusivamente pelo e-mail ola@nuahonestcare.com, para fins de registro e segurança;
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Será aberto um chamado formal junto aos Correios e/ou transportadora responsável;
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A Nua Honest Care aguardará os prazos internos definidos pelos Correios e/ou transportadora para análise e resposta;
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Caso a mercadoria seja localizada, o pedido seguirá normalmente para entrega;
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Em caso de confirmação de extravio, o cliente poderá optar pelo reenvio do pedido ou pelo reembolso integral do valor pago;
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O reembolso, quando aplicável, será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra e para a mesma conta de origem.
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Importante: não realizamos reenvio de pedidos nem reembolso de valores antes da conclusão oficial do processo de apuração por parte da transportadora.
7. Trocas e Devoluções
As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor e estão detalhadas na página específica de Trocas & Devoluções, disponível neste site.
8. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem uso, em perfeitas condições e em sua embalagem original.
9. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas, solicitações, reclamações ou informações relacionadas a pedidos, entregas, trocas ou dados pessoais, o contato deve ser realizado exclusivamente pelo e-mail ola@nuahonestcare.com.
10. Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
A Nua Honest Care realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Os dados fornecidos pelo cliente poderão ser utilizados para:
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processamento de pedidos e pagamentos;
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envio de produtos;
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comunicação sobre o status da compra;
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cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Para fins de entrega e resolução de ocorrências logísticas, alguns dados poderão ser compartilhados com transportadoras parceiras, exclusivamente para a finalidade contratual.
A Nua Honest Care se compromete a adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos ou usos indevidos.
11. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente neste site, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas e materiais gráficos, é de propriedade da Nua Honest Care, sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia.
11. Propriedade Intelectual
A Nua Honest Care poderá alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário consultá-los periodicamente. As alterações passam a valer a partir da publicação no site.
13. Foro
Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme previsto na legislação brasileira, para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos e Condições.
Última atualização: 01/2026